الذكاء الاصطناعي والتوظيف مستقبل الوظائف في عصر التكنولوجيا

 انتشرت خلال الأشهر الماضية أقاويل واسعة حول أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل وظائف البشر، وظهرت شركات كبرى مثل جوجل وأمازون وتي سي إس وهي تقوم بتسريح آلاف الموظفين مُعللة ذلك بالتحول نحو مستقبل يعتمد بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي، إلا أن سام ألتمان الرئيس التنفيذي لشركة أوبن إيه آي يرى أن الذكاء الاصطناعي ليس السبب الوحيد وراء فقدان الوظائف.

خلال قمة تأثير الذكاء الاصطناعي في الهند 2026، أشار ألتمان إلى أن بعض الشركات قد تستخدم الذكاء الاصطناعي كذريعة لتقليص عدد الموظفين، وهو ما وصفه بأسلوب “التسويق بالذكاء الاصطناعي”، وقال لقناة سي إن بي سي تي في أن هناك محاولات لإلقاء اللوم على الذكاء الاصطناعي في عمليات التسريح التي كانت ستتم حتى بدون تدخل التقنية.

وأضاف ألتمان أن هناك وظائف تتأثر فعليًا بالذكاء الاصطناعي، موضحًا أن هناك إحلالًا حقيقيًا للذكاء الاصطناعي في بعض المجالات، لكنه لم يذكر أسماء شركات بعينها، وأكد أن تأثير التقنية يختلف باختلاف طبيعة الوظائف والصناعات.

ويعكس تقرير صادر عن شركة الاستشارات تشالنجر غراي آند كريسمس أن نحو 55 ألف حالة تسريح في عام 2025 نُسبت مباشرة إلى الذكاء الاصطناعي، ورغم أن هذا الرقم يبدو كبيرًا إلا أنه يمثل أقل من واحد في المئة من إجمالي فقدان الوظائف في العام ذاته، بينما فقد أكثر من مئة ألف عامل وظائفهم في قطاع تكنولوجيا المعلومات وحده.

وأظهر تقرير صادر عن المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية في الولايات المتحدة أن 90 في المئة من المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع أكدوا أن الذكاء الاصطناعي لم يؤثر على التوظيف خلال السنوات الثلاث الماضية، ورغم ذلك استشهدت بعض الشركات الكبرى بالذكاء الاصطناعي كعامل في تقليص عدد الموظفين.

أما بالنسبة للفرص الجديدة، فيرى ألتمان أن الذكاء الاصطناعي لن يقتصر تأثيره على الاستبدال فقط، بل سيفتح أبوابًا لظهور وظائف جديدة تمامًا كما حدث مع كل ثورة تكنولوجية سابقة، وأضاف أن التأثير الحقيقي للذكاء الاصطناعي على أداء الوظائف سيصبح ملموسًا خلال السنوات القادمة.

على الجانب الآخر، حذر بعض قادة الصناعة من احتمالات مختلفة، فقد أبدى داريو أمودي الرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك أنه لا يستطيع ضمان أن الذكاء الاصطناعي سيخلق وظائف بنفس عدد تلك التي سيحل محلها، بينما أشار مصطفى سليمان رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في مايكروسوفت إلى إمكانية استبدال جميع الوظائف المكتبية بالذكاء الاصطناعي خلال الثمانية عشر شهرًا القادمة.

ولا يقتصر التحول على الشركات التقنية فقط، فقد لجأت شركات أخرى إلى أتمتة المهام باستخدام الذكاء الاصطناعي، مثل شركة Livspace الناشئة في مجال الديكور المنزلي التي سرحت ألف موظف مؤخرًا وركزت على استخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية، فيما قالت تقارير إن شركة Baker McKenzie للمحاماة حولت نحو عشرة في المئة من موظفيها حول العالم ضمن استراتيجيتها للاعتماد بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي، ما يعكس توجهًا أوسع نحو دمج التقنية في بيئات العمل المختلفة.